Zákaznická podpora:info@technix-power.cz
    Ceny v:
    Domů / Reklamace a servis

    Reklamace a servis

    TECHNIX POWER

    Reklamace a servis

    Pokud se u vašeho stroje objevil problém, ozvěte se nám. Pomůžeme vám určit další postup a zajistíme řešení reklamace nebo servisního požadavku.

    Pro rychlé posouzení nám prosím poskytněte co nejvíce informací o stroji a vzniklém problému. U řady závad nám fotografie nebo krátké video pomohou určit další postup ještě před předáním stroje.

    REKLAMACE A SERVIS

    Kontaktujte nás

    V případě závady nebo reklamace se můžete obrátit přímo na naše servisní oddělení.

    +420 601 123 134 info@technix-power.cz
    JAK POSTUPOVAT

    Jak uplatnit reklamaci

    Stačí nám několik základních informací. Další postup následně domluvíme podle typu stroje a charakteru závady.

    1

    Kontaktujte nás

    Popište nám závadu prostřednictvím formuláře nebo e-mailem. Uveďte také model stroje.

    2

    Pošlete potřebné informace

    Přidejte výrobní číslo, číslo objednávky nebo dokladu a pokud možno fotografie či video závady.

    3

    Domluvíme další postup

    Podle charakteru problému s vámi domluvíme vhodný způsob diagnostiky, opravy nebo případného předání stroje.

    PRO RYCHLEJŠÍ VYŘÍZENÍ

    Co nám prosím pošlete

    Čím přesnější informace máme k dispozici, tím rychleji můžeme problém posoudit a navrhnout vhodný další postup.

    Model stroje Například DR-X130, HL-X50T nebo EV-X350.
    Výrobní číslo Pokud je k dispozici, uveďte údaje z výrobního štítku.
    Popis závady Popište, kdy a jak se problém projevuje a za jakých okolností vzniká.
    Fotografie nebo video Detail závady nebo chování stroje nám často výrazně usnadní diagnostiku.
    Doklad nebo objednávka Pokud jej máte po ruce, uveďte číslo objednávky, faktury nebo jiného dokladu.
    Kontaktní údaje Telefon a e-mail, na kterých vás můžeme v případě potřeby zastihnout.
    !
    Větší stroje nám neposílejte bez předchozí domluvy.

    U rozměrnější nebo těžší techniky nás nejprve kontaktujte. Podle typu stroje a charakteru závady s vámi domluvíme nejvhodnější způsob dalšího postupu.

    REKLAMACE / ZÁVADA

    Potřebujete poslat fotografie?

    Pokud chcete přiložit fotografie, video nebo další podklady, kontaktujte nás přímo e-mailem. Do zprávy prosím uveďte model stroje a stručný popis závady.

    Napsat servisnímu oddělení
    POZÁRUČNÍ SERVIS A DÍLY

    Nejde o reklamaci?

    Pokud potřebujete náhradní díl, technickou radu nebo řešíte běžný či pozáruční servis, využijte naše servisní centrum.

    Servis a náhradní díly
    REKLAMAČNÍ / SERVISNÍ POŽADAVEK

    Napište nám

    Pro základní nahlášení závady můžete využít kontaktní formulář. Do zprávy prosím uveďte model stroje, popis závady a případně výrobní číslo.

    Máte nějaké otázky? Zodpovíme je. Prosíme o pečlivé vyplnění kontaktních údajů.

    Nevyplňujte toto pole

    Bezpečnostní kontrola

    Vložením zprávy souhlasíte s podmínkami ochrany osobních údajů

    Informace pro spotřebitele: reklamace vyřizujeme bez zbytečného odkladu v souladu s platnými právními předpisy. U spotřebitelských reklamací činí zákonná lhůta pro vyřízení nejvýše 30 dnů od uplatnění reklamace, pokud se se spotřebitelem nedohodneme na lhůtě delší.
    Náhradní díly a technická podpora

    Hledáte konkrétní náhradní díl, potřebujete poradit s jeho identifikací nebo řešíte pozáruční servis? Vše najdete na samostatné stránce Servis a náhradní díly.

    Servis a náhradní díly
    Vytvořil Shoptet | Design Shoptak.cz